Por mucho que cambie mis datos desde las webs de Iberdrola y Yacom, de nada sirve y al final hay que hacer una hora de cola

Tengo una duda: ¿Por qué empresas de la talla de Iberdrola o Yacom tienen la opción de cambiar datos del usuario a través de su web, si no sirve para nada?

Llevo 30 días cambiando mi numero de cuenta bancaria en las webs de Iberdrola y Yacom y me siguen friendo a mensajes y cartas avisándome de que me van a cortar la conexion por facturas impagadas, por más que a través de Internet entro en acceso a clientes y cambio mis datos.

Yacom me envía por sms mensajes (muchos) diciéndome que llame a un 902, llamo y después de tratar con la respectiva maquinita, me pasan a un operador, yo pensando que todo se había aclarado, pues no, me siguen mandando sms.

Iberdrola es mas clásica, me manda cartas y después de mucho intentarlo, la única opción que he tenido para no encontrarme un día en casa sin electricidad es ir a su oficina y estar en la cola durante casi una hora, donde hay cuatro mesas para recibir a los clientes, pero sólo hay dos señoritas trabajando.

Estas empresas son incompetentes o nos toman el pelo con nuestro tiempo.

¿Te ha pasado algo similar alguna vez? Cuéntanoslo en los comentarios