A la pregunta de cuál es el perfil del público objetivo de la nueva compañía, Bernal afirma: "Nos  dirigimos  a un cliente que valora el precio por encima de todo, que lo antepone al asesoramiento personalizado y al servicio."

Las compañías de atención directa evitan al cliente el trato con el mediador de seguros profesional que, generalmente, es la cara de la compañía frente al público y quien ofrece asesoramiento y presta y agiliza buena parte del servicio de la entidad aseguradora. Pero hasta la fecha nadie desde un puesto de responsabilidad de una aseguradora telefónica había reconocido abiertamente que se dirigen a quienes sólo les preocupe pagar poco y no a quienes quieran un buen servicio.